潘市镇深入推进开门接访常态化，坚持做好领导干部日常开门接访，将该项工作做细做实，确保信访群众能见到想见的领导、说出想说的话、办成应办的事。

一、坚持站稳群众立场。牢固树立以人民为中心的发展思想，带着感情和责任做好信访工作，用真心和真情回应群众合理诉求。做到一切从人民的利益出发，真正把工作做到老百姓的心坎里，善于换位思考，设身处地站在群众立场上，为群众解忧答疑。

二、加强自身能力建设。提高依法处理信访事项的能力，熟练掌握《信访条例》，清醒认识当前信访工作面临的形势，把握好信访工作出现的新特点，苦练自身本领，践行新时代“枫桥经验”，推动基层社会治理现代化。

三、着眼解决实际问题。接访领导对于群众反映的合理诉求，能够当场答复、解决的，由陪同接访部门人员负责登记、分流、实施领导包案制度，由接访领导负责督办到底。对于不合理诉求，耐心做好解释和疏导工作，让群众理解满意。

今年来，潘市镇政法办先后解决各类纠纷、问题80多个，各村的矛盾纠纷和问题明显减少，群众的满意度越来越高。

作者：通讯员 付思丽

责编：李强

来源：祁阳市融媒体中心

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